Wymiana produktu
W przypadku chęci zakupu innego towaru klient ma możliwość wymiany zakupionego towaru w ciągu 14 dni od chwili otrzymania. Zwracany produkt musi być w idealnym stanie, czysty, bez zapachów ubocznych (takich jak kremy, perfumy czy dym papierosowy) lub plam . Gdy klient chce wymienić produkt na inny, droższy niż ten, który zwraca, Alyssa Jewelry odlicza kwotę pierwotnie zapłaconą przez klienta za produkt (y) i informuje klienta o wysokości końcowej dopłaty.
PROSZĘ NIE SKŁADAĆ NOWEGO ZAMÓWIENIA ZA POŚREDNICTWEM WITRYNY!
Wszelkie pytania związane z wymianą i wartością produktów można wyjaśnić mailowo lub telefonicznie:
Anulowanie zamówienia
Wartość zwróconego towaru podlega zwrotowi. W ten sposób zwrócona zostanie suma, którą klient zapłacił za towar.
Reklamacje
Reklamacje można składać w przypadku stwierdzenia wad produkcyjnych towaru lub otrzymania niewłaściwego towaru, innego niż zamówiony. Reklamacje dotyczące towaru uszkodzonego w transporcie rozpatrywane są wyłącznie na podstawie protokołu reklamacyjnego sporządzonego w obecności kuriera. W przypadku reklamacji Sprzedawca ponosi koszt przesyłek kurierskich. Prosimy o kontakt z naszym operatorem przed wysłaniem do nas przesyłki w celu ustalenia sposobu zwrotu w przypadku reklamacji.
Wszystkie zwracane towary do Alyssa Jewelry należy zabezpieczyć przed uszkodzeniem podczas transportu i przesłać na adres, z którego towary zostały wysłane przez Alyssa Jewelry.
- Możesz zwrócić do nas przesyłki wybraną przez siebie firmą kurierską.
- Po otrzymaniu zwróconego towaru otrzymasz wiadomość e-mail z informacją, że otrzymaliśmy przesyłkę i zwrócimy należne kwoty w ciągu 3 dni roboczych.
- Przesyłki ze zwracanym towarem, które w wyniku niewłaściwego opakowania uległy uszkodzeniu podczas transportu, zostaną zwrócone klientowi na jego koszt. Zapakuj starannie przesyłkę, aby zapewnić zabezpieczenie towaru podczas transportu.